Opinión del académico José Ricardo Romero: Postventa y logística en tiempos de COVID-19
Si bien la Publicidad es importante para dar a conocer lo que compramos, los consumidores valoran mucho más los tiempos de entrega y los servicios de post venta.Junto con la facilidad para comprar por Internet, prácticamente con un solo clic, los consumidores, quienes sostienen y le dan viabilidad a las empresas, después de efectuar la compra se quedan con una cierta sensación que podríamos resumir, parafraseando un antiguo refrán: “es tan corta la compra y tan larga la espera”A mi entender, esto sucede porque la logística y servicio postventa no ha crecido a la misma velocidad que el marke