Durante la visita, los solucionadores realizaron entrevistas, observaron flujos de atención y recibieron retroalimentación directa, profundizando su comprensión del entorno donde sus propuestas podrían ser implementadas. Esta experiencia busca asegurar que las herramientas en desarrollo respondan efectivamente a las necesidades tanto del IPS como de sus usuarios finales.
Durante la visita, los solucionadores realizaron entrevistas, observaron flujos de atención y recibieron retroalimentación directa, profundizando su comprensión del entorno donde sus propuestas podrían ser implementadas. Esta experiencia busca asegurar que las herramientas en desarrollo respondan efectivamente a las necesidades tanto del IPS como de sus usuarios finales.
El Instituto de Previsión Social (IPS), una de las instituciones públicas más grandes de Chile, enfrenta un desafío crucial: la sobrecarga de su área jurídica con consultas legales simples, lo que afecta tanto la eficiencia operativa como la experiencia de las personas usuarias.
Futuro Usach congregará conferencias, paneles de reflexión y experiencias artísticas inmersivas donde futuristas e investigadoras (es) liderarán el inicio de un ejercicio de anticipación en la institución.